【シリーズ】超重要！コンサルの必須ビジネススキル3選【その２】

こんにちは。Kちゃん@楽々コンサル道です。
本日は、コンサルとして必須のビジネススキルを3つご紹介するシリーズの第２回になります。
→ 第１回：ロジカルシンキングの記事はこちらをご覧ください。

コンサルとして10年以上やってきましたが、これが特に重要という3つのスキルのみをご紹介する今回の企画。
異論・反論はもちろんあるでしょうが、私個人としての想いをお伝えできれば幸いです。

コンサルになりたて・今後なりたい方：
まずは、今回ご紹介する3つのスキルを習得しましょう。コンサルタントとして、必ず良いキャリアが築けるはずです。
コンサルとして既に活躍されている方：
ご自身は当然身についていると思います。後輩や部下育成の観点でお役立てください。
コンサル以外でビジネススキルを向上させたい方：
今回ご紹介する3つのスキルは、身に付けばコンサルのみならず、ビジネスパーソンとして非常に力がつき、様々な場面で活躍できるはずです。ぜひ身に付けてください。

※ この話題はシリーズとして3回に分けてご紹介します。

では、早速いってみましょう！

ビジネススキルとは？
仮説検証思考
仮説検証の思考プロセス
① まず最初に結論と論拠を考える
② 次に、仮説を検証するための具体的な行動に落とし込む
③ 予め決めた通りに検証する
おまけ：「考える」と「手足を動かす」
仮説検証思考の活用方法
仮説検証思考の身に付け方
まとめ

ビジネススキルとは？

前回の記事を読んでいない方のために、まずはビジネススキルに関する私の考え方を再度お伝えしておこうと思います。
※ 前回の記事を読んだ方は、繰り返しになりますので、飛ばしてください。

さて、「ビジネススキル」と聞いた場合に思い描くモノが人によって異なると思いますので、私の思い描くスキル像を最初にお伝えします。

超簡単に言うと、3つのレベルがあると思っています。
私は、この3つを包括して「ビジネススキル」だと考えています。
「レベル」といっても下位がなければ上位が成り立たないという話ではなく、あくまで使いどころ・汎用性としての分類と思ってください。

基礎スキル：汎用性【高】・習得優先度【高】
PC（パソコン）などのビジネスツール、「会議」や「提案」といったビジネスシーンに囚われない、超汎用的なスキル。
→ 今回の記事は、このスキルの中で厳選した3つをお伝えします。
技術スキル：汎用性【中】・習得優先度【中】
基本的にPCを使うスキル。
Microsoft PowerpointといったPCで動かす各種ソフトや、「提案」「調査」「報告」といったビジネスシーンに特化したスキル。
コンサルの仕事はPC必須なので、汎用性はかなり高いスキルです。
専門スキル：汎用性【中～低】・習得優先度【低】
特定の業種業態や、ソリューションに特化したスキル。
「電力」「金融」「医薬」といったいわゆる業界知識や、「AI」「ブロックチェーン」などの技術的知見、「決済」「SAP」といった汎用／個別ソリューションに関する知識・技術が該当します。
コンサルで言えば各案件ベースで必要となり、また習得していくスキルなため、汎用性は相対的に低いと言えます。

それでは早速、「1. 基礎スキル」から厳選したコンサルの必須スキル3つをご紹介します！

仮説検証思考

私が思う超重要スキルの2つ目は、「仮説検証思考」になります。
前回の「ロジカルシンキング」に続き、思考する／脳みそを使って考える系スキルです。

ロジカルシンキング同様、仮説検証思考についても色々な書籍が出版されています。
一言で言いましょう。
仮説検証思考とは、文字通り「まず最初に結論を打ち出し（＝仮説）、次にその結論を裏付けること（＝検証）」です。

だからそれが何なのか聞いてんだよ！

という声が聞こえてきそうです笑
次項から順を追って説明していきます。

仮説検証の思考プロセス

まずは、大雑把に「仮説検証思考」といった場合の思考のプロセス（流れ）を説明します。
慣れればこんなことは一々気にしませんが、改めてどの様な思考プロセスなのか？を問われると、このような流れになるでしょう。

まず最初に結論と論拠を考える
次に、仮説を検証するための具体的な行動に落とし込む
最後に検証のために行動する

このような流れになります。
次項から詳しく説明します。

① まず最初に結論と論拠を考える

仮説を立てるプロセスは、2段階あります。
まず最初に、結論 (導きたい答え)と、その論拠 (理由)を考えます。

簡単に言うと、ある事象に対して
・こうだと思う／こうであろう（”結論”の仮説）
・なぜならこうだから／この様な理由で (“論拠”の仮説)

程度の差こそあれ、大なり小なり大方の人がやっていることと思いますが、問題はその精度 (適切な結論の設定と、論拠の妥当性)です。

議題／事象に対してあらぬ方向の結論を設定しても意味がないですし、筋道立った論拠を用意できなければそもそも論拠になりません。

ここで有効なのが前回ご紹介した「ロジカルシンキング」という、物事の本質を見極め、筋道を立てて思考するスキルです。(よろしければこちらの前回記事もお読みください。)

例として、仮想通貨の話を考えてみましょう。(前回記事と若干関連しているのでイメージしやすいかと思います。)

【お題】
長期投資のため、bitcoinは購入・保有すべきか？

【仮説】
・結論：長期投資前提であれば、購入・保有すべきでない。
・論拠：発行上限という制約がある限り、現在の構造を維持したままbitcoinが経済価値を長期的に維持するのは困難だから。

例えばこんな感じです。

は？意味わからん

と思った方は、ロジカルシンキングで思考を発散した後、収束させて下さい笑
（もしくは、次項の作業を実際にやってみて下さい）

異論があることは勿論承知ですが、1つの考え方としては納得いただけると思います。

② 次に、仮説を検証するための具体的な行動に落とし込む

仮説を立てるプロセスの2つ目は、取るべき行動を具体化することです。

つまり、先ほど立てた仮説 (結論・論拠のセット)を検証 (立証)するためにどの様な行動を取れば良いのか、予め作業の段取りを設計するいうことです。
結論と論拠がロジカルに成り立っているのであれば、論拠を検証できれば結論は正しいと言えます。
したがって、論拠を検証するためにどの様な行動をとれば良いのか、という話になります。

実は、世の中で「仮説検証思考」と言った場合、このプロセスをすっ飛ばしてしまう人が多いのですが、必ずやりましょう。

例えば先ほどの仮想通貨の話でいくと、以下のようになります。

【仮説】
・結論：長期投資前提であれば、購入・保有すべきでない。
・論拠：発行上限という制約がある限り、現在の構造を維持したままbitcoinが経済価値を長期的に維持するのは困難だから。

【検証作業内容】
・bitcoinの発行上限がマイナー、ユーザに与える影響、ひいてはbitcoinの送金ツールとしての価値に与える影響を調べる／検討する。
・bitcoinの発行上限が到来するタイミングを調べる。
・上記2点から導かれるbitcoinの将来価値を予測する。(上昇／下降／横ばいのいずれかでOK)
※ bitcoinを円貨で購入したと仮定し、円貨自体の価値変動も織り込むとより精度が高まるだろう。余裕があれば円貨の将来価値についても調べる。

　ー　下降するとの検証結果が得られた場合、その下降のリスクを排除する方策の有無・内容について調べる。
　ー 「上昇する」との検証結果が得られた場合は、発行上限という制約がbitcoinの価値に影響しないという根拠を見出すとともに、価値に影響する要素を調べ、当該要素をベースに仮説を見直す。

少し粗い部分もありますが、概ねこのような検証を行えば、仮説が立証できるハズです。
簡単に説明しましょう。

論拠の仮説は「bitcoinは発行上限があるからいずれ下落するよ」なので、その説明がつき、結果として下落するということを言うための検証を行います。
効率重視です。仮説を検証すること以外のことは基本やりません。

「え、バイアスかかってんじゃん！」

はい、かかっています。究極、完全に主観／エゴでも良いんです。この段階では。
重要なのは、効率重視と言いつつも、ここで自分のバイアスを打ち消す要素を行動に盛り込むことです。まぁ、突っ走り過ぎないということです笑

上記の検証作業内容の例で言うと、赤字部分がそれに当たります。
その意図はこうです。

・理論的には発行上限の制約によりbitcoinの価値は下落するが、それを回避する術が存在する場合は、現実的には下落しない可能性があるので、仮説を見直さなければならない。
　→ 仮説の"論拠"は筋が通っていたが、反証要素により結論が変わるパターン

・回避する術はあるが、回避策自体が現実的ではない場合、やはりbitcoinは下落するので仮説を補強する要素 (こういう回避策はあるけど、でも下落するよ、という話)として理解しなければならない。
　→ 反証しようとしたところ、逆に仮説が補強されるパターン

・自分の思い違い／理解の至らなさ／知識のなさ／思いがけぬ要素…により、検証の結果「上昇する」との結論に至ってしまった場合は、仮説を見直さなければならない。
　→ 検証の結果、仮説が抜本的に(結論も論拠も両方)変わるパターン

ここまで作業設計しておくと、自ら仮説の反証を試行することができます(反対意見に耐えうる論拠が得られるし、そこまで織り込んでいることを自信を持って言える)し、意図した検証結果が得られなかった場合に何をすべきか明確です。

ここまで行動に落とし込んでから、実際の検証作業を始めましょう。

そうです。
お気づきかも知れませんが、まだほとんど何も作業していないのです。考えているだけです。
この考えるプロセスに時間を使いましょう。

③ 予め決めた通りに検証する

最後に、いよいよ検証という「作業」を行います。
webでの調査や有識者やクライアントへのヒアリング等、前項「② 仮説を検証するための具体的な行動に落とし込む」で決めた通りに行動するだけです。

　・検証の結果、立てた仮説が正しいことが言えればそこで作業終了。
　・検証の結果、立てた仮説が誤っていれば仮説を立て直し、再び作業設計をした上で検証します。（正しい仮説が成立するまで繰り返します）

おまけ：「考える」と「手足を動かす」

さて、仮説検証思考を使った仕事の仕方をすると、「考える」ターンと「手足を動かす」ターンが必ず発生します。
意外かも知れませんが、それぞれの時間の使い方はこんなイメージです。

「考える」＝７　対　「手足を動かす」＝３

1日8時間の勤務時間とすると、実に5時間以上は「考える」ということになります。
逆に考え (上記で言う「仮説」)がまとまってしまえば、実際に手を動かす時間は非常に少なくて済みます。

能力と鍛錬次第なので一概には言えませんが、特に

「仮説検証思考って何？」
「初めて聞いた」
「あんま気にしてなかった」

という人は参考にしてください。

※ 非常に頭の回転が速く、仮説検証思考にも慣れている人は、同時的／瞬間的に「考える」と「手足を動かす」を行える人もいます。ので、参考程度に。

仮説検証思考の活用方法

さて、このような仮説検証思考が何に役立つのか？というと、大きく2つです。

1. 大幅な仕事効率の向上
これはビジネスシーンを問いません。
仮説検証思考は、「考えてから行動せよ」という側面があります。

作業、発言、提案、交渉、システム開発…何でも良いですが、考えずに行動し、結果後から修正するのは物凄く大変です。取り返しがつかないこともあり得ます。

まぁ怖い話はさて置き、ビジネス上、何かする上では、概ね考えてから行動した方が効率が良いのです。
時間の使い方も参考にしつつ、ぜひ試してみてください。

2. 調査・分析
これは敢えて別出ししますが、調査・分析作業においては、ロジカルシンキングと共に仮説検証思考は必須です。
ビジネスシーンとしては調査・分析自体が作業テーマの場合や、提案・企画等における補完的作業の場合等が考えられます。

いずれにせよ、仮説検証思考が調査効率だけでなく、アウトプットの品質にも直結するのが調査・分析です。

仮説検証思考の身に付け方

身に付け方もロジカルシンキング同様、「普段から思考すること」となってしまうのですが、普段から思考する上で気を付けるべきポイントを2つご紹介します。
慣れるまでは気にしてください、という程度です。

1. とにかく、いきなり手を動かさない
何度もお伝えしている通り、「考えてから行動」です。
上司に

「早よせい！」
「15分後にレビューするからな！」

と言われているからと言って、いきなり手を動かすのは禁物です。
少ない時間の中でも、必ず「考えるターン」を作ってください。
慌てて手を動かすより絶対に効率が良いです。

意図的に考える時間を作り出すのも有効です。

・席を立って飲み物を飲む
・タバコを吸いに行く

など。
PCの前に座っているだけではどうしても難しい場合は、自分なりに考えるターンを意識するきっかけを作りましょう。

2. 自分の意見を否定したい「もう1人の自分」を作り出す
仮説検証においては、思考が突っ走り過ぎないように抑えるとともに、反対意見に対抗し得るため、第三者的な目線が必要になります。(「② 具体的な行動に落とし込む」参照)

しかし、その様な目線を持つの自体がなかなか難しい人も居ると思います。

必ずしも第三者的な目線＝反対意見とはならないのですが、慣れていない方は比較的簡単ですので、「とにかく私を否定したいヤツ」という性格悪い人物になりきって、自分の仮説を否定しにかかってください。
そして、その性格悪い人物を言い負かすような仮説を作ってください。